Política de devoluções e reembolsos

Última atualização: 11 de julho de 2026

Esta página distingue os produtos não personalizados das telas feitas ou modificadas de acordo com as especificações do cliente Os direitos obrigatórios aplicáveis no seu país permanecem reservados.

Produtos não-personalizados

Você pode solicitar a devolução de um produto não personalizado no prazo de trinta dias após o recebimento O produto deve estar completo, sem danos e devolvido de acordo com as instruções fornecidas pela nossa equipe.

Os custos de devolução são geralmente da responsabilidade do cliente quando se trata de uma mudança de opinião, são cobertos ou reembolsados quando uma devolução resulta de um erro da nossa parte, incumprimento comprovado ou danos cobertos.

Telas personalizadas ou feitas sob encomenda

Um trabalho criado, adaptado ou modificado de acordo com suas instruções pode ser excluído da devolução ou cancelamento uma vez iniciada a produção ou após sua validação final Antes do envio, uma foto da tela concluída é enviada para você e até quatro conjuntos de edições razoáveis podem ser solicitados.

Uma mudança substancial no assunto, composição ou formato após o início do trabalho pode exigir uma nova citação.

Produto danificado, incorreto ou não conforme

Contacte-nos assim que o problema for notado Mantenha a embalagem e envie:

  • o número do seu pedido;
  • uma fotografia da embalagem exterior;
  • uma fotografia da embalagem interior;
  • fotografias nítidas da tela;
  • uma descrição do dano, erro ou não conformidade.

Não devolva o produto até que você tenha recebido nossas instruções Dependendo da situação, ofereceremos uma solução adequada de retoque, substituição, envio ou reembolso.

Procedimento de devolução

  1. Escrever para contact@alphareproduction.com ou use-o página contato.
  2. Indicar o número da encomenda e o motivo do pedido.
  3. Aguarde nossas instruções e endereço de devolução antes de enviar o pacote.
  4. Use um método de envio rastreado e mantenha a prova de depósito.

Reembolso

Após a recepção e verificação da devolução, o reembolso aceite é efectuado através do método de pagamento inicial, salvo acordo em contrário ou impossibilidade técnica O tempo que leva a aparecer na conta depende então do banco ou do prestador de pagamento.

Os custos de envio acelerado, direitos aduaneiros e custos incorridos de terceiros só são reembolsados quando uma regra ou erro obrigatório da nossa parte o exigir.

Cancelamento antes da produção

Contacte-nos imediatamente se desejar cancelar Quando não tiver sido iniciado nenhum trabalho, consideraremos o cancelamento o mais rapidamente possível, Se a criação personalizada já tiver sido iniciada, poderão aplicar-se restrições ou taxas para o trabalho concluído, sujeitas à lei aplicável.

Contato

E-mail: contact@alphareproduction.com
WhatsApp/telefone: +66642074467
Resposta geralmente dentro de 24 a 48 horas de trabalho.