Devoluções em até 14 dias
Aceitamos devoluções de produtos físicos não personalizados: avise-nos em até 14 dias após o recebimento e envie os produtos de volta em até 14 dias após a notificação. Em caso de mudança de ideia, os custos de devolução ficam por conta do cliente, com envio para nosso endereço em Bangkok, Tailândia. Consulte nossa política de devoluções e reembolsos para conhecer o endereço, as exceções legais e as condições completas.
Se um produto chegar danificado, incorreto ou incompleto, entre em contato o quanto antes, de preferência em até 14 dias após a entrega, com fotos do produto e da embalagem. Organizamos uma correção ou substituição sem custo ou, se isso não for possível, um reembolso, sem limitar suas garantias legais. Aguarde nossas instruções antes de devolver um produto com defeito.
Perguntas frequentes
Encontre as respostas essenciais sobre pedidos, pintura a óleo, dimensões, aprovação por fotos, retoques, molduras e entrega da sua reprodução.
Pedidos, dimensões, retoques, entrega…
Pintado à mão
Cada reprodução é realizada a óleo sobre tela por um artista.
Aprovação antes do envio
Você recebe fotos da sua tela concluída antes do envio.
Dimensões personalizadas
O formato é adaptado à sua parede, respeitando as proporções da obra.
Acesso rápido
Encontre sua resposta por assunto
Escolha a seção correspondente à etapa do seu projeto. Cada resposta pode ser aberta separadamente.
Antes de fazer o pedido
Obras fora do catálogo, dimensões, viabilidade e direitos.
Ver as respostas →02Produção e qualidade
Técnica, fidelidade, pintura e secagem.
Ver as respostas →03Formato e molduras
Proporções, grande formato, chassi e moldura.
Ver as respostas →04Envio
Embalagem, rastreamento, prazos e danos.
Ver as respostas →05Aprovação e retoques
Fotos, correções e aprovação antes do envio.
Ver as respostas →06Imagens do catálogo
Original, obra realizada e simulação decorativa.
Ver as respostas →Antes de fazer o pedido
Escolher a obra e preparar o projeto
Comece pela obra, pela largura desejada e pelo local previsto. O ateliê verifica então as proporções e a viabilidade.
Como encomendar uma reprodução?
Escolha uma obra no catálogo, selecione as dimensões oferecidas e faça o pedido. Para uma obra fora do catálogo, um formato específico ou uma adaptação, use a página Reprodução sob medida.
Vocês podem pintar uma obra que não está no catálogo?
Sim, desde que seja tecnicamente viável e sua reprodução seja autorizada. Envie uma imagem de boa qualidade, o nome do artista, o título, se souber, e as dimensões desejadas.
Todas as obras podem ser reproduzidas?
Não. A viabilidade depende da referência, da complexidade, do formato e dos direitos aplicáveis. Como parte da nossa política comercial, em princípio recusamos obras de artistas falecidos após 1956.
Como escolher o tamanho certo para minha parede?
Meça a parede e o móvel abaixo dela e teste a área com fita. Acima de um sofá ou aparador, cerca de 60 a 75% da largura do móvel costuma ser um bom ponto de partida. Consulte o guia de dimensões.
Posso enviar uma foto da minha parede?
Sim. Uma foto tirada de frente, acompanhada da largura da parede e do móvel, permite sugerir um ou dois formatos adequados.
Produção e qualidade
Uma verdadeira pintura a óleo
O resultado é um trabalho artístico manual, e não uma impressão industrial idêntica a um arquivo digital.
A reprodução é impressa em tela?
Não. A tela é pintada à mão com tinta a óleo. O guia Pintura a óleo ou impressão explica como distinguir as técnicas.
A cópia será 100% idêntica ao original?
Não. Uma reprodução manual apresenta naturalmente pequenas variações. Para muitas obras adequadas, a meta de fidelidade fica geralmente em torno de 90 a 95%, conforme a complexidade, os detalhes e o formato.
Quanto tempo leva para pintar a tela?
A produção costuma levar cerca de duas semanas, conforme a obra e as dimensões. Depois, é preciso considerar cerca de cinco dias de secagem antes da aprovação final e do envio.
A pintura sempre tem muito relevo?
Não. Veladuras, retratos clássicos e transições suaves podem ter uma superfície lisa, enquanto certas obras impressionistas apresentam pinceladas mais visíveis.
Como avaliar a qualidade antes de fazer o pedido?
Consulte as reproduções já realizadas. Fotos de detalhes e da textura são mais úteis do que uma simples simulação decorativa.
Dimensões e molduras
Adaptar a tela sem deformar a obra
A largura e a altura estão ligadas pelas proporções originais. Qualquer dimensão especial é verificada antes da produção.
Posso solicitar qualquer dimensão?
As dimensões podem ser personalizadas, mas devem respeitar as proporções da obra e as possibilidades técnicas. O ateliê pode recalcular a altura ou a largura correspondente.
Vocês produzem formatos muito grandes?
Sim. Formatos de até cerca de 200 cm podem ser considerados, conforme a obra, suas proporções, sua complexidade e as restrições de envio.
É possível recortar uma obra para adaptá-la à minha parede?
O recorte só é possível quando continua coerente com a composição. Priorizamos a preservação da proporção entre altura e largura.
A dimensão indicada inclui a moldura?
Geralmente, ela corresponde à tela. Uma moldura decorativa aumenta o tamanho externo e deve ser considerada no teste na parede.
A tela é entregue montada no chassi?
Geralmente, ela é enviada enrolada para reduzir os riscos. A montagem no chassi e o emolduramento podem ser feitos depois, localmente.
Entrega
Envio protegido após sua aprovação
A tela só é preparada para o envio após a aprovação das fotografias e o término da secagem necessária.
Como a pintura é embalada?
A tela costuma ser enrolada com proteção adequada e colocada em uma embalagem rígida para limitar impactos e deformações.
Qual é o prazo de transporte?
Após o envio, a entrega pela FedEx costuma levar cerca de dois a cinco dias úteis, conforme o destino e os procedimentos locais.
Receberei um número de rastreamento?
Sim. As informações de rastreamento são fornecidas depois que a transportadora recebe a encomenda.
Podem ser cobrados impostos ou taxas alfandegárias?
Dependendo do país, as autoridades ou a transportadora podem cobrar impostos, direitos aduaneiros ou taxas de processamento.
O que fazer se a encomenda chegar danificada?
Fotografe a embalagem, as etiquetas, os danos e a tela. Entre em contato rapidamente com o ateliê, sem descartar as proteções. Consulte também a página Entrega.
Aprovação e retoques
Você vê a tela antes do envio
A aprovação por fotos permite conferir o resultado geral e solicitar correções razoáveis antes do envio.
Quando receberei as fotos da minha pintura?
Elas são enviadas quando o trabalho está concluído e em condições de ser avaliado. A tela não é enviada antes da sua aprovação.
Posso solicitar retoques?
Sim. Você pode indicar os pontos específicos a corrigir. É possível solicitar até quatro rodadas de retoques razoáveis antes do envio.
Como fazer uma solicitação de retoques eficaz?
Numere os pontos, circule as áreas em questão e compare-as com a referência. Instruções precisas são mais fáceis de transmitir ao artista.
Uma foto é suficiente para avaliar todas as cores?
Não. A iluminação e a tela podem alterar as cores. Um vídeo ou várias fotografias sob uma iluminação diferente podem complementar a avaliação.
O que acontece se o desacordo persistir?
A situação é analisada conforme o andamento do trabalho e as solicitações já atendidas. Consulte a página Devoluções e retoques.
Imagens e catálogo
Entender as imagens do site
Uma obra de referência, uma tela realmente pintada e uma simulação decorativa têm naturezas diferentes.
Obra de referência
Apresenta a composição original usada para preparar a reprodução.
Trabalho do ateliê
Fotografia de uma tela efetivamente pintada pela Alpha Reproduction.
Simulação decorativa
Imagem destinada a mostrar um ambiente ou um tamanho aproximado em um cômodo.
A imagem do catálogo será exatamente igual à minha tela?
Não. O catálogo pode apresentar o original, um trabalho anterior ou uma simulação. A comprovação decisiva é a fotografia da tela produzida para o seu pedido.
Posso solicitar outra imagem de referência?
Sim, especialmente quando existem várias versões ou enquadramentos. Envie a referência exata antes do início da pintura.
Como saber que não se trata de uma impressão?
Peça fotos de detalhes, um vídeo com a luz em movimento e uma vista das bordas. Consulte o guia Pintura a óleo ou impressão.
Pagamento e orçamento
Finalizar um pedido padrão ou personalizado
Projetos especiais podem ser analisados antes do pagamento para confirmar as dimensões, o preço e a viabilidade.
O pagamento on-line é seguro?
O pagamento é processado no ambiente seguro da loja Shopify. As opções disponíveis aparecem no momento do pagamento.
Como obter um orçamento personalizado?
Envie a imagem, as dimensões, o país de entrega e suas solicitações específicas pela página Reprodução sob medida.
Posso solicitar uma fatura?
Sim. Informe os dados necessários ao fazer o pedido ou entre em contato com o ateliê indicando a referência do pedido.
O preço varia conforme a complexidade?
Para uma composição muito complexa, um formato grande ou uma alteração importante, pode ser necessário um orçamento personalizado.
Do pedido à entrega
O percurso da sua reprodução
Cada etapa busca preservar as proporções, permitir a avaliação do resultado e garantir um transporte seguro.
- 01Escolha da obraCatálogo ou imagem de referência
- 02DimensõesVerificação das proporções
- 03Pintura a óleoCerca de duas semanas
- 04Fotos e retoquesAprovação antes do envio
- 05Envio protegidoSecagem, embalagem e rastreamento
Guias complementares
Aprofundar os pontos importantes
Estas páginas detalham os assuntos que precisam de mais exemplos e referências visuais.
Qual tamanho de quadro escolher?
Referências por móvel, cômodo e orientação.
Ler o guia →TécnicaPintura a óleo ou impressão?
Reconhecer a textura e solicitar as comprovações adequadas.
Ler o guia →QualidadeExemplos reais de reproduções
Fotografias de telas realizadas pelo ateliê.
Ver os exemplos →EnvioEntrega e embalagem
Preparação, rastreamento e recebimento da encomenda.
Ver as informações →AprovaçãoDevoluções e retoques
Condições e etapas em caso de correção.
Ver as condições →DicasDicas e inspiração
Guias práticos para escolher uma obra.
Explorar os guias →Sua pergunta não aparece aqui?
Escreva diretamente para o ateliê
Informe a obra, as dimensões desejadas, o país de entrega e o ponto a verificar.
