Devoluções em até 14 dias
Atualizado em 25 de setembro de 2026.
Aceitamos devoluções de produtos físicos não personalizados: avise-nos em até 14 dias após o recebimento e envie os produtos de volta em até 14 dias após a notificação. Em caso de mudança de ideia, os custos de devolução ficam por conta do cliente, com envio para nosso endereço em Bangkok, Tailândia. Consulte nossa política de devoluções e reembolsos para conhecer o endereço, as exceções legais e as condições completas.
Se um produto chegar danificado, incorreto ou incompleto, entre em contato o quanto antes, de preferência em até 14 dias após a entrega, com fotos do produto e da embalagem. Organizamos uma correção ou substituição sem custo ou, se isso não for possível, um reembolso, sem limitar suas garantias legais. Aguarde nossas instruções antes de devolver um produto com defeito.
Contato: info@alphareproduction.com ou nossa página de contato. O exercício do direito de arrependimento não exige justificativa nem autorização prévia.
O reembolso é feito pela forma de pagamento original em até 14 dias após a notificação do arrependimento. Podemos adiá-lo até receber o produto ou o comprovante de envio, o que ocorrer primeiro. Os custos iniciais de entrega padrão são reembolsados em caso de devolução de todo o pedido.
As condições mais favoráveis de um pedido feito antes desta atualização continuam válidas. Para cancelamentos, endereços incorretos, criações personalizadas e conteúdo digital, consulte a política completa.