Condições gerais de venda

Última atualização: 25 de setembro de 2026

Estas condições regem os pedidos feitos à Alpha Reproduction, marca operada pela CONCAS CORPORATE Company Ltd., situada em 222 Wang Thong Village, Petchkasem 77 Soi 1 Yak 13, Swasdikar Road 2 District, Nong Khaem, Bangkok 10160, Tailândia. Contato: contact@alphareproduction.com — WhatsApp / telefone: +66 64 207 4467.

1. Produtos

A Alpha Reproduction oferece, entre outros produtos, reproduções de quadros pintadas à mão a óleo sobre tela e obras criadas a partir de uma imagem ou solicitação personalizada. Uma pintura feita à mão pode apresentar pequenas variações de cor, textura e detalhes em relação a uma imagem digital. Essas variações fazem parte do processo artesanal.

As molduras mostradas nas simulações ou fotografias de obras em ambientes não estão incluídas, salvo indicação expressa na configuração ou no orçamento. A configuração padrão é uma tela enrolada, sem moldura, protegida para o transporte.

2. Preços e moeda

O preço aplicável é o exibido no resumo do pedido no momento do pagamento. A moeda pode variar conforme o mercado ou o país selecionado; o cliente deve conferir a moeda e o valor final antes de confirmar a transação.

Eventuais direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas de processamento impostos pelo país de destino não estão incluídos, salvo indicação em contrário. São definidos pelas autoridades locais ou pela transportadora e, em geral, ficam por conta do destinatário.

3. Pedidos e pagamento

O pedido torna-se vinculante após a confirmação do pagamento e a aceitação pela Alpha Reproduction. O pagamento é processado pelos serviços seguros oferecidos no checkout. A Alpha Reproduction não recebe diretamente os dados completos do cartão bancário.

Para uma solicitação personalizada, o cliente deve fornecer uma referência utilizável, as dimensões desejadas e as informações necessárias para a criação. O cliente garante possuir os direitos ou autorizações necessários para qualquer imagem pessoal ou protegida cuja reprodução solicite.

4. Criação, aprovação e retoques

A criação geralmente leva de duas a três semanas. Formatos grandes, composições complexas ou solicitações com vários personagens podem exigir mais tempo. Os prazos informados são estimados.

Uma fotografia da tela concluída é enviada antes do despacho. O cliente pode solicitar até quatro rodadas de retoques razoáveis antes da aprovação final. Os retoques devem ser compatíveis com o pedido original; uma alteração significativa do tema, do formato ou da composição pode exigir um novo orçamento.

A aprovação da fotografia confirma a aceitação do resultado. A tela passa então pelas etapas de secagem, proteção e preparação para o envio.

5. Entrega

Após a aprovação e a secagem, o transporte internacional é geralmente estimado em dois a cinco dias úteis. Esse prazo não inclui a criação, os retoques nem a secagem e pode ser ampliado por controles aduaneiros, restrições da transportadora ou acontecimentos fora do nosso controle.

Um número de rastreamento é fornecido quando a encomenda sai do ateliê. O cliente deve informar um endereço completo e correto. Os custos decorrentes de endereço incorreto, ausência prolongada ou recusa injustificada da encomenda podem ser cobrados do cliente.

6. Devoluções, cancelamentos e reembolsos

Aceitamos devoluções de produtos físicos não personalizados: avise-nos em até 14 dias após o recebimento e envie os produtos de volta em até 14 dias após a notificação. Em caso de mudança de ideia, os custos de devolução ficam por conta do cliente, com envio para nosso endereço em Bangkok, Tailândia. Consulte nossa política de devoluções e reembolsos para conhecer o endereço, as exceções legais e as condições completas.

Se um produto chegar danificado, incorreto ou incompleto, entre em contato o quanto antes, de preferência em até 14 dias após a entrega, com fotos do produto e da embalagem. Organizamos uma correção ou substituição sem custo ou, se isso não for possível, um reembolso, sem limitar suas garantias legais. Aguarde nossas instruções antes de devolver um produto com defeito.

7. Propriedade intelectual

O cliente não adquire direitos de propriedade intelectual sobre a obra original, as fotografias do site, os textos, os elementos gráficos ou o conteúdo editorial. A compra de uma reprodução destina-se ao uso privado, salvo acordo escrito em contrário.

8. Responsabilidade

A Alpha Reproduction não pode ser responsabilizada por atraso ou impossibilidade de execução causados por um acontecimento externo razoavelmente fora de seu controle. Nenhuma disposição destas condições limita os direitos obrigatórios concedidos ao consumidor pela legislação aplicável.

9. Lei aplicável e resolução de controvérsias

Estas condições são regidas pela legislação tailandesa, sem privar o consumidor das proteções obrigatórias que possam ser aplicáveis em seu país de residência. Antes de iniciar qualquer procedimento, o cliente é convidado a entrar em contato com a Alpha Reproduction para buscar uma solução amigável.